Accès à l'information et renseignements personnels

L’objectif de cette politique de confidentialité est d’informer les clients de la Clinique d’orthophonie le Carrefour (Ci-après la Clinique) des mesures prises visant la protection de la vie privée des personnes et des renseignements personnels que nous recueillons ainsi que de leur utilisation. Des renseignements personnels sont considérés comme des renseignements concernant une personne physique permettant de l’identifier directement ou indirectement.  La présente politique a été conçue afin de tenir compte des exigences des lois applicables en matière de protection des renseignements personnels.

La clinique s’assure que ses employés et ses administrateurs, mais aussi les tiers avec lesquels nous faisons affaire tels que les consultants et les fournisseurs protègent la confidentialité des renseignements personnels auxquels ils ont accès.  

Types de données personnelles collectées

La clinique  recueille uniquement les renseignements personnels nécessaires à la réalisation des services en orthophonie offerts à nos clients.

La clinique collecte les renseignements personnels à l’aide de formulaires d’inscription papier et de l'interaction entre les clients et la clinique (appels téléphoniques ou courriels) afin d’orienter les services ou inscrire l’enfant sur la liste d’attente

• Nom, prénom de l’enfant
• Nom, prénom d’un parent
• Date de naissance de l’enfant
• Adresse de l’enfant
• Courriel des parents
• Numéro de téléphone des parents

Vos données personnelles sont également récoltées non automatiquement via l’interaction entre vous et notre site web.

Vos données personnelles sont collectées via :

• Formulaire de contact
  • Nom, prénom
  • Courriel

Utilisation des informations personnelles collectées

Veuillez noter que nous recueillons seulement les renseignements qui sont nécessaires pour vous servir au quotidien et pour respecter nos obligations légales. Nous ne recueillerons pas de données supplémentaires sans vous en informer au préalable, ni sans votre consentement. 

Nous utilisons ces données pour :

• Orienter les services en orthophonie
• Inscrire un enfant sur la liste d’attente

Ces données demeurent confidentielles et ne sont pas communiquées à des tiers. Dans le cas échéant, nous nous assurons toujours d’obtenir votre consentement avant de recueillir, d’utiliser et de partager vos renseignements personnels. Si un client inscrit en attente souhaite se retirer de la liste d’attente, ses données sont immédiatement détruites. 

Les informations personnelles sont collectées aussi dans le cadre de notre facturation via la compagnie Intuit.  Nous vous référons à la Déclaration de confidentialité internationale d'Intuit afin de vous permettre de prendre connaissance des options sur la façon de contrôler l'utilisation des données dans le Centre de confidentialité, et ce, que vous ayez ou non un compte Intuit.

Mesures de sécurité

La clinique protège les renseignements personnels par des mesures de sécurité (physiques, techniques ou administratives) appropriées à la nature de ceux-ci, et ce, afin d’éviter qu’une personne puisse y avoir accès, les utiliser, les communiquer à des tiers alors qu’elle n’y était pas autorisée ou encore afin de prévenir les pertes ou toute autre atteinte à la protection de ceux-ci. 

Vos droits relativement à vos informations personnelles

Conformément à la loi, vous bénéficiez de droits spécifiques concernant vos données personnelles :

• Droit d’être informé
• Droit d’accès renseignements personnels que nous détenons sur vous
• Droit à la rectification si les informations recueillies contiennent une erreur. Vous devez nous informer lorsqu’il y a un changement (ex. : si vous avez changé d’adresse)
• Droit à la portabilité des données

Vous avez également un droit d’opposition à l’utilisation de vos données et de retrait quant à vos renseignements personnels. Pour pouvoir exercer ce droit, contactez notre responsable de la protection des données personnelles : 

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James Lapointe, orthophoniste

La clinique d’orthophonie Le Carrefour

212-3224, avenue Jean-Béraud

Laval, (QC) H7T 2S4

Téléphone: 514-823-0789

Courriel: orthophonie.lecarrefour@gmail.com 

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Mineurs

La loi 25 précise que les personnes de moins de 14 ans sont considérées comme des mineurs aux fins de la collecte de données. Leurs renseignements personnels ne pourront être recueillis auprès de celui-ci sans le consentement du titulaire de l’autorité parentale ou du tuteur.

Notre politique de confidentialité a été mise à jour le 24 janvier 2024